AI er et populært tema om dagen så vi tok en prat med Silvija Seres, en ledende ekspert innen kunstig intelligens (AI) og en strategisk konsulent med erfaring fra Oxford og Silicon Valley. Hun har veiledet mange organisasjoner gjennom hennes mentorprogram i AI, støttet dem i å oppnå deres høyeste muligheter for innovasjon og vekst.
Hun har en gave for å demystifisere sammensatte teknologiske ideer, og gjøre dem tilgjengelige og relevante for alle. Silvija har vært med på å lede veien i utviklingen av den revolusjonerende søkemotoren Alta Vista, har hatt strategiske lederroller i Fast Search and Transfer, og har vært med på nyskapende serviceutvikling hos Microsoft.
Med den raske utviklingen innen kunstig intelligens (AI), hvorfor mener du at dette bør være høyt på agendaen hos norske bedrifter?
Kunstig intelligens er uten tvil den teknologien som har vokst raskest i moderne tid. Vi har sett et nytt «iPhone-øyeblikk» med ChatGPT, hvor AI har gått fra å være et nisjeverktøy til å bli allemannseie. Jeg jobbet med AI allerede under min doktorgrad for 30 år siden, og er stadig forbløffet over dens kapasiteter i dag. For bedrifter er det nå en nødvendighet å adoptere AI for å holde seg konkurransedyktige.
Når bedrifter først skal ta i bruk AI, hva bør være det primære formålet?
Det begynner med produktivitet. Det handler om å bli kjent med verktøyet. Ta i bruk teknologier som ChatGPT til å håndtere rutinemessige oppgaver, hvor AI kan utarbeide brødtekst mens mennesker bidrar med sin bransjeerfaring til å definere en «mindmap». Produktivitetspotensialet er enormt, men det tar tid å finne de riktige bruksområdene. Det er en læringskurve med AI, og dette er ikke bare for store selskaper, men også for SMB-er og hvermansen.
Kan du nevne noen generiske bruksområder som alle bedrifter bør utforske?
Absolutt, jeg har skrevet en omfattende serie artikler på NextPaper.me som dekker 43 forskjellige anvendelser av AI. Her kan man dukke ned og forstå potensialet i hver enkelt bransje. Mye er generisk og relevant på tvers av bransjer. AI kan hjelpe bedrifter med å identifisere flaskehalser, forutsi etterspørsel og tilpasse seg nye trender. Prediktivt vedlikehold og operasjonelle forbedringer går igjen, samt bildegjenkjenning og rapportering. Nå er det også stor anvendelse innen bærekraft og ESG, som er kritisk for mange.
Organisasjonene må legge til rette for ansatte som arbeider med denne teknologien, slik at de kan utnytte dens fulle potensial. For at Norge skal kunne dra nytte av AI, må vi opparbeide en dypere forståelse og bli dyktige i å bestille og implementere AI-løsninger. Ledelsen spiller en nøkkelrolle i denne prosessen og må ikke la frykt styre deres beslutninger. Snarere enn å isolere bruken av AI til IT-avdelingene, bør det legges vekt på en demokratisering av teknologien, støttet av en helhetlig tilnærming fra toppledelsen. Dette vil sikre at hele organisasjonen kan nyte godt av fordelene AI tilbyr.
Når en bedrift begynner å utforske AI, bør de fokusere på et spesifikt bruksområde eller starte med en generell plattform som Copilot?
Jeg ville gjort begge deler. Verktøy som Copilot kan hjelpe med rapporter, prosjektplanlegging og markedsføring gratis, og det er ingen grunn til å ikke bruke det. Hvis man er for liten for å kjøpe Copilot så kommer man langt med ChatGPT-4.
Det er viktig å tenke på AI i forhold til bedriftens kjernevirksomhet. Dette gjelder uavhengig om du driver med oljepumping eller rådgivning. Du kan også vurdere å gå sammen med andre i bransjen for å f.eks lage modellfabrikker som skaper verdi for flere parter.
Hva med små- og mellomstore bedrifter med begrensede budsjetter?
De må se på AI som en investering og finne plass i budsjettet for dette. Om AI ikke finnes i budsjettet ditt bør du rett og slett omprioritere. NHO har estimert at vi kan skape 5600 milliarder kroner innen 2040 forutsatt at vi tar det i bruk ganske umiddelbart. Det må skje i år, og vi går glipp av enorm verdiskapning om vi ikke gjør det. Selv små forbedringer på 1-2 % kan være avgjørende. Det handler om å gjøre noen nedprioriteringer for å gi plass til AI, og det starter med å inspirere alle ansatte til å ta del i denne digitale transformasjonen. Når jeg spør folk hva de gjør med AI så er det ofte mindre prosjekter som er R&D-rettet. Det burde være i kjerneprosesser og bo i alle sine PC’er.
Hvordan kan SMB’er få en fordel av AI?
Kunstig intelligens representerer en betydelig mulighet både for små og mellomstore bedrifter (SMB’er) og for Norge som helhet. SMB’er har nå en sjelden mulighet til å utnytte teknologien til å gjøre mer med mindre, men ikke alle vil dra nytte av dette likt. Tilgangen til AI-verktøy er universell, men bedrifters vilje til å investere og integrere disse verktøyene vil avgjøre deres fremtidige konkurransekraft. Man mister ikke jobben på grunn av AI, men av folk som bruker AI. Vi kan komme til å se en polarisering i de fleste bransjer og fremveksten av nye aktører.
Hvordan ser du for deg at AI vil forme fremtiden for bedrifter i løpet av de neste 5 til 10 årene?
I løpet av de neste fem til ti årene forventer jeg at AI vil transformere arbeidsoppgaver i alle sektorer. Og du bruker ikke AI for å følge en trend eller å være “snill”, men for å være datadrevet og effektiv. Vi må slutte å gjemme oss bak GDPR og heller omfavne de transformative mulighetene AI tilbyr. Visjonen for fremtiden inkluderer en radikal endring i hvordan vi forstår og interagerer med teknologi i arbeidslivet. Richard Riley, tidligere U.S. Secretary of Education, understreket allerede i 2004 behovet for å forberede barn for jobber som ikke finnes ennå, ved hjelp av teknologier som ikke var oppfunnet for å løse problemer som ikke enda eksisterer.
Til slutt vil hun legge til
Det er dårlig økonomi å spare penger på AI. Det anbefales å finne midler og justere prioriteringer for å kunne investere i opplæring og implementering av AI. Dette behøver ikke være en kostbar affære; du kommer langt med 200 000 kr. Med en slik investering kan en bedrift betydelig forbedre sine ansattes ferdigheter i bruk av AI. Som Torbjørn Larsen, tidligere IT-direktør i NAV, en gang sa; Du må ha peiling for å kjøpe peiling. Det handler om å være arkitekt av egen fremtid og bruke AI som en mulighet til å vokse og utvikle seg. Det er avgjørende at bedrifter tar ansvar for å bli kompetente i å bestille og integrere AI-løsninger for å maksimere sin potensielle verdi».
